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Gerhard Herbers GmbH bei N24

Herbers-Kaltasphalte bei N24
Referenzen der Marke Herbers:
Belieferungen von
287 STM im In- und Ausland
Herwazid-Kunden International
Belgien
China
Dänemark
Finnland
Frankreich
Island
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Litauen
Niederlande
Schweden
Slowenien
Polen
Österreich

 

Hafenstraße 10

48480 Spelle-Venhaus

Tel.: +49 5977 9242-0

Fax: +49 5977 9242-22

email: info@gerhard-herbers.de

Mo-Do  8:00 - 17:00

Freitag 8:00 - 15:00

Bayern und Baden-Württemberg

Emil A. Ott 

St. Dietrich-Straße 1

95213  Münchberg

Telefon: 09251/440704

Fax: 09251/440705

emil.a.ott@gmx.de

Manfred Walter

Alte Poststraße 11

97297 Waldbüttelbrunn

Telefon: 0931-40480622 

Fax: 0931-40480623

walter.stv@t-online.de

Geschäftsführer Dr. Gerhard Herbers - Kundenzufriedenheit

Die Bearbeitung von Kundenzufriedenheit nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und auch eine Reklamation zeigt an, dass etwas, zumindest aus Sicht des Kunden, nicht in Ordnung ist. Reklamationen sind „schlechte Nachrichten“, die am liebsten verdrängt werden. Gerade in schlechten Nachrichten liegt aber eine enorme Chance, schließlich können anhand einer Reklamation eigene Prozesse auf den Prüfstand gestellt und – im Sinne auch aller anderen Kunden – verbessert werden. Auch sollten Unternehmen denjenigen Kunden, die eine Lieferung oder Leistung reklamieren, dankbar sein. Dieses Verhalten zeigt, dass der Kunde grundsätzlich Interesse hat, mit dem Unternehmen zusammen zu arbeiten.

 

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